المعلومات القانونية

سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة المعلومات التي تجمعها Tuscany Bags وكيف نستخدمها. نتعامل مع بياناتك الشخصية وفقاً لـPersonal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021).

المعلومات التي نجمعها

عند تقديم طلب أو البدء فيه، نجمع الاسم وبيانات التواصل وعنوان الشحن ومعلومات الطلب. إذا بدأت إتمام الشراء دون إكماله، فقد نحتفظ بهذه البيانات لإرسال تذكير بإكمال الطلب. تُعالج المدفوعات بأمان عبر Stripe، ولا نخزّن بيانات بطاقتك.

كيف نستخدمها

نستخدم بياناتك لمعالجة الطلب وتوصيله، وتقديم الدعم، وإرسال تحديثات وتذكيرات مرتبطة بالطلب، وإرسال أخبار تسويقية عند الموافقة على الاشتراك. نشارك فقط البيانات اللازمة مع المورّد وشركات الشحن لتنفيذ الطلب.

إرسال بياناتك إلى خارج الدولة

تتولّى Tuscany Leather في إيطاليا تجهيز كل طلب وشحنه من هناك، لذا نرسل اسمك وعنوان التوصيل ورقم الهاتف إلى إيطاليا وإلى شركة الشحن التي تتولّى الطرد، مع كل طلب. تُرسل هذه البيانات لهذا الغرض فقط. إيطاليا عضو في الاتحاد الأوروبي وتخضع للائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية. في حال عدم الرغبة في إرسال بياناتك إلى خارج الدولة، لا يمكننا تنفيذ طلب إلى الإمارات العربية المتحدة، لأن وصول القطعة يتطلّب ذلك.

الدردشة المباشرة ومساعد الذكاء الاصطناعي

يوفّر موقعنا مساعد دردشة باسم «Giulia» للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا. Giulia مساعد آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي، وليس شخصاً. عند استخدام الدردشة، نجمع الرسائل المرسلة وبعض المعلومات التقنية الأساسية، مثل الصفحة المفتوحة، والاسم والبريد الإلكتروني إذا اخترت مشاركتهما ليتابع فريقنا معك. قد يعالج مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا (OpenAI) هذه الرسائل لغرض إنشاء الردود فقط. لا نستخدمها لاتّخاذ قرارات آلية بشأنك، ولا نطلب بيانات بطاقات الدفع في الدردشة. يمكن التواصل معنا في أيّ وقت للاطّلاع على بيانات الدردشة أو حذفها.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملف تعريف ارتباط للجلسة لتذكّر محتويات السلة. وتساعدنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية على فهم كيفية استخدام المتجر. يمكن التحكّم في هذه الملفات من إعدادات المتصفّح.

التواصل

لطلب الاطّلاع على بياناتك أو حذفها، التواصل معنا